Häufig gestellte Fragen.
Für wen ist Isar Informatics geeignet?
Für kleine und mittlere Unternehmen im Großraum München, die keine eigene IT-Abteilung haben oder ihre bestehende entlasten möchten.
Kommen Sie auch vor Ort vorbei?
Ja. Für Infrastruktur- und Netzwerkarbeiten sind wir vor Ort im Großraum München, für Managed Services und Cloud-Themen arbeiten wir auch remote.
Wie schnell reagieren Sie bei einem Problem?
Details zu Reaktionszeiten stimmen wir individuell im Erstgespräch ab, abhängig vom gewählten Service-Level.
Bieten Sie auch Schulungen an?
Ja, über unsere Akademie — Security- und KI-Schulungen, inhouse oder online, auf Deutsch mit Praxisbeispielen.
Wie läuft der Wechsel vom bisherigen Dienstleister?
Wir übernehmen bestehende Umgebungen regelmäßig. Zuerst sichten wir Dokumentation, Zugänge und Verträge, dann übernehmen wir schrittweise — ohne dass zwischendurch niemand zuständig ist.
Übernehmen Sie auch eine bestehende IT-Umgebung?
Ja. Sie müssen nichts neu aufbauen, damit wir anfangen können. Wir arbeiten uns in das ein, was da ist, und benennen offen, was wir ändern würden und was bleiben kann.
Arbeiten Sie mit Verträgen oder auf Zuruf?
Beides. Manche Kunden buchen feste Managed-Services-Pakete, andere rufen uns bei Bedarf. Was sinnvoller ist, hängt von Ihrer Größe und Ihrem Risiko ab — das besprechen wir im Erstgespräch.
Was kostet die Zusammenarbeit?
Das hängt vom Umfang ab. Wir nennen Ihnen nach dem Erstgespräch einen konkreten Aufwand — keine Pauschale ins Blaue und keine versteckten Posten.
Wie sichern Sie unsere Daten?
Wir richten eine automatisierte Datensicherung ein und prüfen regelmäßig, ob sich daraus auch tatsächlich wiederherstellen lässt — Details stimmen wir auf Ihre Umgebung ab.
Was passiert bei einem Ausfall am Wochenende?
Wir sind erreichbar, auch außerhalb der normalen Geschäftszeiten. Größere Arbeiten wie Serverumzüge planen wir bewusst aufs Wochenende, damit sie Ihren Betrieb tagsüber nicht stören.
Wo liegen unsere Daten?
In der EU. Das ist uns wichtig, nicht nur wegen der DSGVO.
Wie lange sind wir vertraglich gebunden?
Das besprechen wir im Erstgespräch und richten uns nach dem, was zu Ihnen passt — von projektbezogener Zusammenarbeit bis zu laufenden Managed-Services-Verträgen.
Kaufen Sie auch Hardware für uns ein?
Ja. Wir beraten zur Auswahl und übernehmen Beschaffung, Einrichtung und Rollout — Sie müssen sich nicht selbst durch Angebote wühlen.
Wie schnell ist ein neuer Mitarbeiter startklar?
Onboarding und Geräte-Rollout gehören zu unseren Managed Services — Notebook, Zugänge und Software richten wir vorab ein, damit am ersten Tag alles läuft.
In welchen Sprachen bieten Sie Support an?
Deutsch, Englisch, Spanisch und Französisch.
Betreuen Sie auch mehrere Standorte?
Ja. Vor Ort sind wir im Großraum München, weitere Standorte binden wir remote und über Netzwerk-Anbindung mit ein.
Ist der Einsatz von KI-Tools in unserem Betrieb sicher?
Das hängt vom Tool und von Ihren Daten ab. Genau das prüfen wir im KI-Readiness-Check, bevor wir etwas einführen.
Was bedeutet NIS-2 für unseren Betrieb?
Das kommt auf Ihre Branche und Größe an. Im Erstgespräch schauen wir, ob Sie betroffen sind und was das konkret bedeutet.
Wie läuft eine Umstellung auf Microsoft 365 ab?
Wir planen die Migration, testen kritische Postfächer vorab und stellen so um, dass Mail und Dateien während der Umstellung erreichbar bleiben.
Haben wir immer denselben Ansprechpartner?
Ja. Sie bekommen einen festen Ansprechpartner statt wechselnder Ticket-Bearbeiter.
Ihre Frage war nicht dabei?
Rufen Sie uns an oder buchen Sie ein kostenloses Erstgespräch — 45 Minuten, unverbindlich.